Вы провели интервью, вернулись в офис и сели расшифровывать. Не знаю, как у вас, у меня обычно несколько штук (или даже десятков) страниц, исписанных обрывками фраз, цитатами и изрисованных схемами. Для ускорения и упрощения расшифровки по ходу интервью я использую следующий набор символов.
custdev_interview_symbols-1
Символы можно использовать вместе. Например, отметить запрос на добавление новой функциональной возможности, исходящей от конкретного человека и сделать пометку написать ему письмо.